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¿Requieres más información sobre Muvit?

Generales de nuestro servicio de fletes
Por control y para que puedas monitorear el traslado de tu envío en tiempo real, así como realizar el cobro, solicitamos que sea a través de la app o sitio web de Muvit.
El horario de servicio es de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingo y fechas especiales se brinda el servicio sobre previa agenda.
Continuamente buscamos ampliar nuestro portafolio de servicios y zonas de cobertura. Actualmente tenemos cobertura en tiempo real en Monterrey y su Zona Metropolitana. Con previa agenda, podemos ir a otros destinos de la República Mexicana. Contáctanos si requieres un servicio especial aquí.
Continuamente estamos abriendo espacios de trabajo entre ciudades. Contáctanos para conocer tu requerimiento. Contacto
Puedes solicitar tu envío en tiempo real. La disponibilidad del flete dependerá de la oferta y demanda del momento. Si ya sabes cuándo requieres tu servicio, te recomendamos agendarlo para reservar una unidad de Muvit.
Puede ser un mínimo de 2 horas y un máximo de 30 días.
Sí, depende del servicio (básico o premium) y de la unidad que elijas. En la imagen de la app y el portal de Muvit te indica la capacidad de carga. Te recordamos que el personal asignado para el servicio depende de los alcances de carga de la unidad (40 u 80 kilos por objeto) y las dimensiones del vehículo que escojas, para que cada paquete sea maniobrado de forma segura
En la imagen de la unidad dentro de nuestra app y portal te indica las dimensiones de cada unidad.
No necesariamente. Podemos recoger con órdenes de compra, con notificaciones de cliente a tienda o con remisiones.
Sí. Para realizarlo sin costo, por favor cancela 60 min antes. Si es muy cerca del horario o al momento de trasladarnos al punto de origen, se hará el cobro correspondiente del tiempo y distancia recorridos.
Si el operador de Muvit se encuentra en traslado al punto de origen, se hará el cobro correspondiente al tiempo y distancia recorridos..
No hay un mínimo de uso del servicio de Muvit.
Sí, podemos ayudarte con tu mudanza, por ejemplo, a mover cosas de un primer a un segundo piso.
Sí podemos hacerlo. Para esto se requiere enviar más personas para realizar la carga y descarga de una forma segura para tus artículos y para nuestros colaboradores.
Servicio de paquetería
Solicitas el servicio indicando:
  • En dónde y con quién recolectamos.
  • En donde, con quien y que entregamos (hasta 30 entregas).
  • Te asignaremos un Muver para que realice tu servicio de inicio a fin, sin paradas adicionales.
Durante el servicio podrás tener:
  • Comunicación con tu Muver.
  • Soporte por nuestro personal Operativo.
  • Seguimiento mediante nuestra plataforma web.
Al finalizar el servicio:
Recibirás el resumen de servicio vía e-mail con tiempos, evidencias fotográficas, nombre y firmas de quien recibió.
  • Si requieres que regrese tu Muver con acuse físico o con otro producto solo agrega como último punto de entrega la dirección de recolección (Captura los comentarios en Información adicional).
El primer punto de entrega incluye:
  • 5 minutos para recolección.
  • 5 Km de ruta.
  • 5 minutos en entrega.
Cada punto de entrega adicional incluye:
  • 5 km de ruta.
  • 5 minutos en entrega.
Recomendamos siempre tener listo lo que vayas a enviar para evitar demoras.
  • En caso que tu servicio requiera más tiempo en recolección o entrega, la tarifa se actualizará según el tipo de unidad y la cantidad de puntos de entrega.
No necesariamente. Podemos recoger con órdenes de compra, remisiones ó con notificaciones de cliente a tienda. Solo te pedimos te comuniques con quien nos entregara en recolección para agilizar el servicio
Si, puedes enviar desde un sobre hasta cajas de 25 Kg (según unidad).
En caso qué requieras que los documentos regresen solo agrega la información de recolección en el último punto de entrega.
  • Al solicitar tu servicio de paquetería nuestro sistema te ofrece la opción de generar etiquetas con códigos QR los cuales contienen la información del servicio.
  • Al solicitar “Generar Etiquetas” le estas solicitando a nuestro sistema que al llegar a la recolección el Muver tiene que escanear los paquetes a entregar, con esto garantizamos que no se queden paquetes sin recolectar, una vez que el Muver se encuentre en el domicilio de entrega el sistema le pide escanear los productos a entregar y solo le permitirá escanear los paquetes para el destino en donde se encuentre ubicado, por la que garantizamos la entrega correcta.
  • Si lo deseas puedes solicitar el servicio sin necesidad de imprimir y colocar los códigos QR, sin embargo recomendamos ampliamente identificar cada producto con el destino del mismo.
No es necesario, ya que nuestro personal operativo supervisa todos los servicios en tiempo real, es posible que nos comuniquemos en caso que falte información para realizar el servicio exitosamente.
Costo del servicio
En Muvit, estamos comprometidos tanto con la eficiencia de nuestros clientes, como con la rentabilidad de nuestros socios Muvers. Es por ello que diseñamos 3 tipos de tarifas para adaptarnos a los diferentes segmentos de mercado:
Para servicio de fletes particulares:
  • Tiempo + distancia
Para servicio de fletes para empresas:
  • Por puntos de entrega (PPE)
  • Hybrido: tiempo + distancia + PPE
Desde la app de Muvit, ingresa a la sección “Cómo funciona”. En el apartado “Tarifas” podrás consultar las tarifas vigentes.
En el momento en que nuestro operador está en el punto de carga y confirma que puede realizar el servicio y que inicia el proceso de Carga. (No, no se cobra el traslado al punto de Origen desde donde estemos)
¿Cómo ser un Muver?
Siempre estamos en búsqueda de personas con energía, innovadoras y con mucha actitud de servicio. Si estás interesado en ser parte del equipo que Mueve Todo Fácil, envía tu información a contacto@muvitmexico.com
Visita nuestra sección Ser un Muver, en donde encontrarás tanto el tipo de camionetas o camiones que manejamos para los envíos de fletes, como los detalles para formar parte de Muvit.
Para persona física;
  • Identificación oficial (INE / Pasaporte)
  • Comprobante de domicilio
  • RFC personal
  • Opinión de cumplimiento (SAT)
Para persona moral:
  • Copia de acta constitutiva
  • Carta firmada de autorización de la empresa.
  • Poder del representante legal
  • Comprobante de domicilio
  • RFC de empresa
  • Opinión de cumplimiento (SAT)
Queremos facilitarte el camino lo más posible, por ello nuestro proceso para darte de alta dentro de nuestra plataforma es muy sencillo:
  • Ingresa a nuestro portal Registrate como Muver
  • Realiza el registro básico
  • Te deberá de llegar un correo avisándote que el registro se ha efectuado, además de información adicional para proporcionar y completar el registro.
  • Da clic en enviar y ¡listo!
En un lapso de 48 horas recibirás una llamada para validar algunos criterios. En caso de ser aprobado, se agenda una visita por parte del equipo de Muvit para hacer una revisión física de tu(s) vehículo(s) y capacitarte en el uso de la plataforma.
Proceso de Facturación
Ingresa tus datos en la pantalla de: Facturación y selecciona la opción de facturación.
En caso de que tengas algún problema con la plataforma a la hora de facturar, puedes ponerte en contacto con nosotros vía telefónica al 83785000, o bien, envíanos un correo a contacto@muvitmexico.com